道歉如果得當(dāng)，對個人名譽(yù)和人際關(guān)系均有促進(jìn)作用。但如果方式欠妥，反而會錯上加錯，有時甚至?xí)斐刹豢霸O(shè)想的嚴(yán)重后果。
道歉之所以重要有兩個原因。首先，它可以修補(bǔ)關(guān)系。當(dāng)雙
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